Verzenden & retourneren
Verzenden
Heb je iets leuks gevonden bij Vanilla en dit besteld? Dan wil je jouw nieuwe aankoop natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben.
Verstuurd binnen de 3 werkdagen
Als je je bestelling plaatst en wij jouw betaling ontvangen hebben, dan verzenden wij, wanneer de goederen voorradig zijn, jouw pakket binnen de 3 werkdagen.
Indien een artikel niet voorradig is brengen wij jou uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte via mail.
Wij verzenden nooit pakjes in het weekend.
Afhalen
Je kan er ook voor kiezen om je pakketje af te halen in de concept store te Ronse.
Je pakket zal klaargemaakt worden op de dag dat je de bestelling plaatst en liggen vanaf de volgende werkdag klaar in onze concept store.
Opgelet, onze concept store is enkel open van woensdag tot en met zaterdag.
Concreet wil dat zeggen als je op zaterdag, zondag, maandag, dinsdag en woensdag bestelt, ligt je bestelling vanaf donderdag klaar.
Als je bestelt op donderdag en vrijdag, ligt je bestelling vanaf zaterdag klaar.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.
Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen.
- Juwelen, accessoires, kledij dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn en voorzien van de originele bevestigde prijskaartjes.
- Producten dienen ongebruikt te zijn, en in hun originele verpakking
Opgelet:
- Als het product gedragen, gebruikt, beschadigd, niet meer in de originele verpakking is kunnen wij deze niet terug nemen.
- Gesoldeerde of afgeprijsde artikelen kan u niet retourneren.
- De kosten & risco van de retourzending zijn voor rekening van de afzender.
Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan kan je het artikel naar ons terugsturen.
Retour versturen
Verpak de goederen in de originele doos en voeg het retourformulier & originele PAKBON toe. Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kan je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres.
VANILLA FASHION
KAATSSPELPLEIN 4
9600 RONSE
Bij ontvangst van jouw retour, controleren we jouw zending. Indien deze voldoet aan de voorwaarden zullen wij binnen de 7 werkdagen het bedrag van de goederen, terug overmaken op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Verzendkosten en eventuele betaalkosten worden niet teruggestort.
