Verzenden & retourneren

Verzenden

Heb je iets leuks gevonden bij Vanilla en dit besteld? Dan wil je jouw nieuwe aankoop natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben.

Verstuurd binnen de 3 werkdagen

Als je je bestelling plaatst en wij jouw betaling ontvangen hebben, dan verzenden wij, wanneer de goederen voorradig zijn, jouw pakket binnen de 3 werkdagen.

Indien een artikel niet voorradig is brengen wij jou uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte via mail.

Wij verzenden nooit pakjes in het weekend.

Afhalen

Je kan er ook voor kiezen om je pakketje af te halen in de concept store te Kluisbergen.
Je pakket zal klaargemaakt worden op de dag dat je de bestelling plaatst en liggen vanaf de volgende werkdag klaar in onze concept store.
Opgelet, onze concept store is enkel open op woensdagnamiddag, op zaterdag en de eerste donderdag van de maand tussen 18.00 en 20.00 uur.
Concreet wil dat zeggen als je op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag bestelt, ligt je bestelling vanaf woensdag klaar.
Als je bestelt op woensdag, donderdag en vrijdag, ligt je bestelling vanaf zaterdag klaar.

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling?
Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren

- Retourneren kan binnen 14 dagen


- Juwelen, accessoires, kledij dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn en voorzien van de originele bevestigde prijskaartjes


- Producten dienen ongebruikt te zijn, en in hun originele verpakking

Opgelet:
- Als het product gedragen, gebruikt, beschadigd, niet meer in de originele verpakking is kunnen wij deze niet terug nemen.


- Gesoldeerde of afgeprijsde artikelen kan u niet retourneren.


- De kosten & risco van de retourzending zijn voor rekening van de afzender.
Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan kan je het artikel naar ons terugsturen.

Retour versturen

Verpak de goederen in de originele doos en voeg het retourformulier & originele PAKBON toe.
 Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kan je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres.
VANILLA FASHION
MOLENSTRAAT 29 bus 001
9690 KLUISBERGEN


Bij ontvangst van jouw retour, controleren we jouw zending. Indien deze voldoet aan de voorwaarden zullen wij binnen de 7 werkdagen het bedrag van de goederen, terug overmaken op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Verzendkosten en eventuele betaalkosten worden niet teruggestort.